Returns, Exchanges & Cancellation Policy
Last updated: 23 October 2026
Pilea-shop serves customers across the Gulf Cooperation Council (GCC). As our products are shipped internationally from Poland, this policy establishes consistent return, exchange and cancellation procedures, subject to applicable mandatory consumer rights.
1. Return and Exchange Periods
- Returns may be requested within 3 days of delivery.
- Exchanges may be requested within 14 days of delivery.
- Customers must contact Customer Support before shipping any item back.
- Any longer mandatory statutory return or withdrawal period remains unaffected.
2. Non-Returnable Products
Subject to applicable legal exceptions, the following products may be excluded from returns or exchanges:
- Underwear and intimate apparel, particularly hygiene-sealed items once unsealed.
- Food products, particularly perishable or expired goods.
- Cosmetics, makeup and beauty tools supplied with hygiene seals once unsealed.
These exclusions do not override statutory rights concerning defective, incorrect or non-conforming products.
3. Incorrect Size Selected by the Customer
Customers who select an unsuitable size may request a return or exchange within the applicable period, provided that:
- The item has not been worn beyond ordinary inspection or washed.
- It has not been damaged, torn or altered.
- Original tags and accessories are retained.
- Its condition complies with applicable consumer protection rules.
For voluntary size-related returns, customers are responsible for international return shipping costs. For exchanges, customers also pay the cost of shipping the replacement item, where legally permitted.
4. Inspection of Returned Items
Returned products must be sent to the designated return centre in Poland following Customer Support instructions.
Items will be inspected upon arrival. Refunds are processed after verification, subject to any mandatory statutory refund deadlines.
5. Refund Options
Where permitted by applicable law, customers may choose:
Option A — Store Credit
- The eligible refund amount is credited to the customer’s Pilea-shop account.
- Store credit issued for returned items remains valid for 1 year.
- Credit may be gifted to another person through Customer Support.
- Customers voluntarily choosing store credit receive an additional 5% discount coupon for their next purchase, capped at SAR 1,000 or the equivalent.
- The coupon is valid for one purchase and cannot be combined with other promotions.
Option B — Monetary Refund
- The eligible amount is refunded to the original payment method or another mutually agreed method, in accordance with applicable law.
- For voluntary returns, disclosed international transfer fees and exchange-rate differences may be borne by the customer where legally permitted.
- Customers will not bear these costs where the error originates from Pilea-shop or the law requires the merchant to cover them.
6. Incorrect Products or Merchant Errors
If Pilea-shop sends an incorrect or non-conforming product, the customer may request an appropriate remedy under applicable law.
Pilea-shop covers the return, replacement and shipping costs necessary to correct its error.
Any refund due will be issued without deductions. Store credit may be provided instead only if voluntarily chosen by the customer.
7. Cancellation Before Dispatch
Customers may request cancellation before their order is dispatched.
If the customer voluntarily chooses store credit instead of a monetary refund, the credit remains valid for 5 years and may be transferred as a gift.
Monetary refunds and any payment-processing costs are handled in accordance with applicable statutory rights. No legally prohibited cancellation fee will be charged.
8. Refusal of Delivery
If a customer refuses delivery of a correct order without a valid reason:
- The customer may be responsible for documented, actual return-shipping and storage costs, where permitted by law.
- Reshipping may be arranged after payment of the additional shipping charges.
- Refusal of delivery does not automatically result in forfeiture of the entire order value or eliminate mandatory consumer rights.
9. Customs Duties and Import Taxes
Customers are responsible for applicable customs duties and import taxes in their destination country unless expressly stated as included at checkout.
If refusal to pay these charges results in the shipment being returned, the customer may be responsible for the actual costs incurred, where legally permitted.
10. Damaged, Missing or Lost Shipments
Customers should contact Customer Support if an order arrives damaged, incomplete or does not arrive.
Please provide the order number and supporting photographs where available.
Pilea-shop will investigate with the carrier and provide an appropriate remedy under applicable law.
11. Acceptance of Terms
By completing a purchase, customers acknowledge that the Terms and Conditions and Returns Policy were made available before checkout and agree to them to the extent legally enforceable.
Such acceptance does not waive mandatory consumer rights.
12. Customer Support
All return, exchange and cancellation requests must be submitted through official Pilea-shop Customer Support channels.
سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
مرحباً بكم في متجر Pilea-shop.
نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة لعملائنا في دول مجلس التعاون الخليجي. ونظراً لأن منتجاتنا تُشحن دولياً من بولندا، فقد وضعنا سياسة موحدة لتنظيم عمليات الإرجاع والاستبدال والإلغاء، مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية وفق الأنظمة المعمول بها.
1. مدة الإرجاع والاستبدال
- طلب الإرجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- طلب الاستبدال: خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- يجب تقديم الطلب عبر خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج.
- لا تؤثر هذه المدد على أي حقوق إلزامية أطول يمنحها القانون المعمول به.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
وفق الاستثناءات المسموح بها قانوناً، تشمل المنتجات المستثناة:
- الملابس الداخلية بجميع أنواعها، خصوصاً المنتجات المختومة لأسباب صحية بعد فتحها.
- المواد الغذائية، خصوصاً المنتجات سريعة التلف أو التي انتهت صلاحيتها.
- مستحضرات التجميل والمكياج وأدوات التجميل المختومة لأسباب صحية بعد فتحها.
لا تشمل هذه الاستثناءات المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للطلب عندما يمنح القانون العميل حق التعويض أو الاسترداد.
3. الإرجاع بسبب اختيار مقاس غير مناسب
إذا اختار العميل مقاساً غير مناسب، يمكنه طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة، بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول.
- ألا يكون ممزقاً أو متضرراً أو معدلاً.
- أن تكون الملصقات والملحقات الأصلية موجودة.
- ألا تكون حالة المنتج قد تغيرت بما يتجاوز الفحص المعتاد، مع مراعاة حقوق المستهلك القانونية.
يتحمل العميل تكلفة الشحن الدولي للإرجاع وتكلفة شحن المنتج البديل عند طلب الاستبدال، وفق ما يسمح به القانون.
4. فحص المنتجات المسترجعة
تُرسل المنتجات إلى مركز الإرجاع في بولندا وفق التعليمات المقدمة من خدمة العملاء.
يتم فحص المنتج بعد وصوله للتحقق من حالته ومطابقته لشروط الإرجاع.
تتم معالجة الاسترداد بعد التحقق، مع الالتزام بأي مواعيد قانونية واجبة للاسترداد.
5. خيارات استرداد المبلغ
يمكن للعميل، في الحالات التي تسمح فيها الأنظمة بذلك، الاختيار بين:
الخيار الأول: رصيد في المتجر
- تحويل القيمة المستحقة إلى رصيد في حساب العميل على Pilea-shop.
- صلاحية الرصيد الناتج عن إرجاع المنتج: سنة واحدة من تاريخ إصداره.
- إمكانية إهداء الرصيد إلى شخص آخر عبر خدمة العملاء.
- الحصول على كوبون خصم إضافي بنسبة 5% على الطلب القادم، بحد أقصى 1,000 ريال سعودي أو ما يعادله.
- يستخدم كوبون الخصم مرة واحدة، ولا يجمع مع عروض أخرى.
الخيار الثاني: استرداد مالي
- إعادة المبلغ المستحق من خلال وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة أخرى يتفق عليها الطرفان وفق القانون.
- في حالات الإرجاع الاختياري المسموح بها، يتحمل العميل رسوم التحويل الدولي وفروقات العملة التي يُفصح عنها مسبقاً، حيث يسمح القانون بذلك.
- لا يتحمل العميل هذه الرسوم إذا كان سبب الاسترداد خطأ من المتجر أو كانت الأنظمة تلزم المتجر بتحملها.
6. خطأ من متجر Pilea-shop
إذا أرسل المتجر منتجاً مختلفاً عن المطلوب أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، يحق للعميل طلب الحل المناسب وفق القانون.
يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع والاستبدال والشحن المرتبطة بتصحيح الخطأ، دون تحميل العميل أي رسوم.
ويتم رد المبلغ المستحق دون خصم، أو تقديم رصيد متجر إذا اختار العميل ذلك طوعاً.
7. إلغاء الطلب قبل الشحن
يمكن تقديم طلب إلغاء قبل إرسال الشحنة.
إذا اختار العميل الحصول على رصيد بدلاً من الاسترداد المالي، تكون صلاحية الرصيد 5 سنوات من تاريخ إصداره، ويمكن إهداؤه لشخص آخر.
أما الاسترداد المالي ورسوم الدفع أو التحويل فتُعالج وفق الحقوق القانونية المطبقة، ولا تُخصم رسوم غير مسموح بها قانوناً.
8. رفض استلام الشحنة
إذا رفض العميل استلام شحنة مطابقة للطلب دون سبب مشروع:
- يتحمل التكاليف الفعلية والمثبتة الناتجة عن الرفض، مثل إعادة الشحن والتخزين، حيث يسمح القانون.
- يمكن طلب إعادة إرسال المنتج بعد سداد تكاليف الشحن الجديدة.
- لا يؤدي رفض الاستلام تلقائياً إلى مصادرة كامل قيمة الطلب، ولا يلغي الحقوق القانونية الإلزامية.
9. الرسوم الجمركية والضرائب
يتحمل العميل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد المستحقة في دولة الوصول، ما لم يُذكر صراحة عند الدفع أنها مشمولة.
إذا رفض العميل دفع الرسوم المستحقة وترتب على ذلك إرجاع الشحنة، يتحمل التكاليف الفعلية المسموح بها قانوناً.
10. التلف أثناء الشحن أو فقدان الطلب
إذا وصل المنتج تالفاً أو ناقصاً أو لم يصل، يجب التواصل مع خدمة العملاء مع تقديم رقم الطلب والصور المتاحة عند الحاجة.
يتولى المتجر مراجعة الحالة مع شركة الشحن وتقديم الحل المناسب وفق المسؤوليات والحقوق القانونية المطبقة.
11. الموافقة على الشروط
بإتمام عملية الشراء من Pilea-shop، يقر العميل بأنه أُتيحت له فرصة الاطلاع على الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع والاستبدال قبل الدفع، ويوافق عليها في حدود ما يسمح به القانون.
لا تلغي هذه الموافقة أي حقوق إلزامية للمستهلك.
12. التواصل وطلبات الإرجاع
تُقدّم جميع طلبات الإرجاع والاستبدال والإلغاء من خلال خدمة العملاء الرسمية لمتجر Pilea-shop.
Polityka zwrotów, wymian i anulowania zamówień
Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.
Pilea-shop prowadzi sprzedaż dla klientów z krajów Rady Współpracy Zatoki Perskiej (GCC). Produkty wysyłane są międzynarodowo z Polski.
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów, wymian i anulowania zamówień, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.
1. Terminy zwrotów i wymian
- Zgłoszenie zwrotu: w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki.
- Zgłoszenie wymiany: w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z Obsługą Klienta.
- Powyższe terminy nie ograniczają dłuższych ustawowych terminów odstąpienia od umowy ani innych obowiązkowych uprawnień konsumenta.
2. Produkty wyłączone ze zwrotu lub wymiany
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy wyłączenia mogą obejmować:
- Bieliznę osobistą, w szczególności produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych.
- Artykuły spożywcze, w szczególności szybko psujące się lub przeterminowane.
- Kosmetyki, produkty do makijażu i akcesoria kosmetyczne dostarczone z zabezpieczeniem higienicznym, jeżeli zostało ono usunięte.
Wyłączenia nie ograniczają ustawowych praw dotyczących produktów wadliwych, niezgodnych z umową lub błędnie dostarczonych.
3. Nieprawidłowy rozmiar wybrany przez klienta
Klient, który wybrał niewłaściwy rozmiar, może zgłosić zwrot lub wymianę w odpowiednim terminie.
Warunki:
- Produkt nie może być używany ponad zakres zwykłego sprawdzenia ani prany.
- Nie może być uszkodzony, rozdarty ani przerobiony.
- Powinien posiadać oryginalne metki i akcesoria.
- Ocena stanu produktu odbywa się z poszanowaniem obowiązujących praw konsumenta.
W przypadku dobrowolnego zwrotu wynikającego z wyboru niewłaściwego rozmiaru klient pokrywa koszt międzynarodowej przesyłki zwrotnej.
Przy wymianie klient pokrywa również koszt wysyłki produktu zastępczego, w zakresie dozwolonym przez prawo.
4. Kontrola zwracanych produktów
Produkty należy odesłać do wskazanego centrum zwrotów w Polsce zgodnie z instrukcjami Obsługi Klienta.
Po otrzymaniu przesyłki produkt zostanie sprawdzony.
Zwrot należności nastąpi po weryfikacji, z zachowaniem obowiązujących ustawowych terminów zwrotu środków.
5. Formy zwrotu należności
W przypadkach dozwolonych przez obowiązujące przepisy klient może wybrać jedną z poniższych opcji.
Opcja A — Środki na koncie sklepowym
- Kwota należnego zwrotu zostaje przypisana do konta klienta w Pilea-shop.
- Środki przyznane z tytułu zwrotu produktu są ważne przez 1 rok.
- Środki można przekazać innej osobie jako prezent za pośrednictwem Obsługi Klienta.
- Klient, który dobrowolnie wybierze środki sklepowe, otrzyma dodatkowy kupon rabatowy 5% na następne zakupy.
- Maksymalna wartość rabatu wynosi 1 000 SAR lub równowartość tej kwoty.
- Kupon jest jednorazowy i nie łączy się z innymi promocjami.
Opcja B — Zwrot pieniędzy
- Należna kwota zostaje zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności lub innej metody uzgodnionej przez strony, zgodnie z obowiązującym prawem.
- Przy dobrowolnych zwrotach klient może ponosić uprzednio ujawnione koszty przelewów międzynarodowych i różnice kursowe, o ile pozwalają na to przepisy.
- Klient nie ponosi tych kosztów, jeśli przyczyna zwrotu leży po stronie Pilea-shop lub przepisy nakładają je na sprzedawcę.
6. Błędy po stronie Pilea-shop
Jeżeli sklep dostarczy niewłaściwy produkt lub produkt niezgodny z zamówieniem, klient może skorzystać z odpowiednich środków ochrony przewidzianych prawem.
Pilea-shop pokrywa koszty zwrotu, wymiany oraz transportu niezbędne do usunięcia błędu.
Należny zwrot pieniędzy następuje bez potrąceń. Środki sklepowe mogą zostać przyznane zamiast zwrotu pieniężnego wyłącznie za dobrowolną zgodą klienta.
7. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Klient może zgłosić anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem.
Jeśli dobrowolnie wybierze środki sklepowe zamiast zwrotu pieniędzy, będą one ważne przez 5 lat od daty przyznania i mogą zostać przekazane innej osobie.
Zwroty pieniężne oraz ewentualne koszty obsługi płatności podlegają obowiązującym przepisom. Nie stosuje się potrąceń zabronionych przez prawo.
8. Odmowa odbioru przesyłki
Jeżeli klient bez uzasadnionej przyczyny odmówi odbioru prawidłowo wysłanego zamówienia:
- Może zostać obciążony udokumentowanymi, rzeczywistymi kosztami przesyłki zwrotnej i magazynowania, w zakresie dozwolonym przez prawo.
- Ponowna wysyłka może zostać zorganizowana po pokryciu dodatkowych kosztów transportu.
- Odmowa odbioru nie oznacza automatycznej utraty całej wartości zamówienia ani wygaśnięcia obowiązkowych praw konsumenta.
9. Cła i podatki importowe
Klient odpowiada za cła, podatki importowe i inne opłaty obowiązujące w kraju dostawy, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że są one wliczone w cenę.
Jeżeli odmowa uiszczenia opłat spowoduje zwrot przesyłki, klient może ponosić rzeczywiste koszty wynikające z tej sytuacji, w zakresie dozwolonym przez prawo.
10. Przesyłki uszkodzone, niekompletne lub zagubione
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niekompletnego zamówienia albo niedostarczenia przesyłki klient powinien skontaktować się z Obsługą Klienta.
Należy podać numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia.
Pilea-shop przeprowadzi weryfikację z przewoźnikiem i zapewni odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Akceptacja warunków
Dokonując zakupu, klient potwierdza, że przed płatnością miał możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Zwrotów i akceptuje je w zakresie prawnie dopuszczalnym.
Akceptacja nie oznacza zrzeczenia się bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
12. Kontakt
Wszystkie wnioski dotyczące zwrotów, wymian i anulowania zamówień należy kierować za pośrednictwem oficjalnych kanałów Obsługi Klienta Pilea-shop.
İade, Değişim ve Sipariş İptal Politikası
Son güncelleme: 23 Ekim 2026
Pilea-shop, Körfez İşbirliği Konseyi (KİK) ülkelerindeki müşterilere Polonya’dan uluslararası gönderim yapmaktadır. Bu politika, yürürlükteki zorunlu tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla iade, değişim ve sipariş iptali işlemlerini düzenler.
1. İade ve Değişim Süreleri
- İade talebi: Teslimattan itibaren 3 gün.
- Değişim talebi: Teslimattan itibaren 14 gün.
- Ürün gönderilmeden önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
- Kanunen tanınan daha uzun zorunlu cayma veya iade süreleri saklıdır.
2. İade veya Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler
Yasal istisnalar çerçevesinde aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamı dışında tutulabilir:
- İç çamaşırları ve hijyen mührü açılmış iç giyim ürünleri.
- Gıda ürünleri, özellikle çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
- Hijyen mührü açılmış kozmetik, makyaj ve güzellik ürünleri.
Ayıplı, yanlış gönderilmiş veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin zorunlu tüketici hakları saklıdır.
3. Müşterinin Yanlış Beden Seçmesi
Müşteri, uygun olmayan beden seçimi nedeniyle belirlenen süre içerisinde iade veya değişim talep edebilir.
Koşullar:
- Ürün, olağan kontrol dışında kullanılmamış veya yıkanmamış olmalıdır.
- Yırtılmamış, zarar görmemiş veya değiştirilmemiş olmalıdır.
- Orijinal etiketleri ve aksesuarları bulunmalıdır.
- Ürünün durumu yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olmalıdır.
Müşterinin tercihinden kaynaklanan gönüllü iadelerde uluslararası iade kargo ücreti müşteriye aittir. Değişimlerde yeni ürünün gönderim ücreti de yasal olarak izin verildiği ölçüde müşteri tarafından karşılanır.
4. İade Edilen Ürünlerin Kontrolü
Ürünler, Müşteri Hizmetlerinin talimatları doğrultusunda Polonya’daki iade merkezine gönderilir.
Ürün teslim alındığında incelenir. Geri ödeme, yasal olarak zorunlu süreler saklı kalmak kaydıyla kontrolün ardından işleme alınır.
5. Geri Ödeme Seçenekleri
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda müşteri aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilir.
Seçenek A — Mağaza Bakiyesi
- Uygun görülen iade tutarı Pilea-shop müşteri hesabına aktarılır.
- İade nedeniyle verilen mağaza bakiyesi 1 yıl geçerlidir.
- Bakiye, Müşteri Hizmetleri aracılığıyla başka bir kişiye hediye edilebilir.
- Mağaza bakiyesini gönüllü olarak seçen müşteriye sonraki alışverişinde kullanılmak üzere %5 indirim kuponu verilir.
- İndirim üst sınırı 1.000 Suudi Arabistan Riyali (SAR) veya eşdeğeridir.
- Kupon tek kullanımlıktır ve diğer kampanyalarla birleştirilemez.
Seçenek B — Para İadesi
- İade tutarı, yürürlükteki mevzuata uygun olarak orijinal ödeme yöntemine veya tarafların mutabık kaldığı başka bir yönteme aktarılır.
- Gönüllü iadelerde, önceden açıklanan uluslararası transfer ücretleri ve döviz kuru farkları, kanunen izin verildiği ölçüde müşteriye ait olabilir.
- Hatanın Pilea-shop’tan kaynaklandığı veya mevzuatın satıcıya sorumluluk yüklediği durumlarda müşteri bu masrafları ödemez.
6. Mağaza Kaynaklı Hatalar
Yanlış veya siparişe uygun olmayan ürün gönderilmesi durumunda müşteri, yürürlükteki mevzuata uygun çözüm talep edebilir.
Hatanın düzeltilmesi için gerekli iade, değişim ve kargo masrafları Pilea-shop tarafından karşılanır.
Gerekli para iadesi kesintisiz yapılır. Müşteri isterse bunun yerine mağaza bakiyesi tercih edebilir.
7. Gönderim Öncesi Sipariş İptali
Müşteriler, sipariş gönderilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.
Müşteri para iadesi yerine gönüllü olarak mağaza bakiyesi seçerse, bakiye 5 yıl geçerlidir ve başka bir kişiye hediye edilebilir.
Para iadeleri ve ödeme işlem masrafları yürürlükteki zorunlu tüketici haklarına uygun şekilde değerlendirilir. Kanunen yasaklanan kesintiler uygulanmaz.
8. Teslimatın Reddedilmesi
Müşterinin doğru gönderilmiş bir siparişi haklı bir neden olmaksızın teslim almayı reddetmesi durumunda:
- Kanunen izin verildiği ölçüde, belgelenmiş fiili iade kargo ve depolama masrafları müşteriye yansıtılabilir.
- Ek kargo ücretleri ödendikten sonra yeniden gönderim talep edilebilir.
- Teslimatın reddedilmesi, sipariş bedelinin otomatik olarak tamamen kaybedilmesi anlamına gelmez ve zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Gümrük Vergileri ve İthalat Masrafları
Ödeme aşamasında fiyata dahil olduğu açıkça belirtilmedikçe, varış ülkesindeki gümrük vergileri ve ithalat masrafları müşteriye aittir.
Bu masrafların ödenmemesi nedeniyle gönderi iade edilirse, kanunen izin verilen fiili masraflar müşteriye yansıtılabilir.
10. Hasarlı, Eksik veya Kaybolan Gönderiler
Ürün hasarlı veya eksik teslim edilirse ya da hiç ulaşmazsa müşteri, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla Müşteri Hizmetlerine başvurmalıdır.
Pilea-shop, taşıyıcı firma ile inceleme yaparak yürürlükteki mevzuata uygun çözüm sunar.
11. Şartların Kabulü
Müşteri, satın alma işlemini tamamlayarak Şartlar ve Koşullar ile İade Politikasını ödeme öncesinde inceleme imkânına sahip olduğunu ve hukuken geçerli olduğu ölçüde kabul ettiğini beyan eder.
Bu kabul, zorunlu tüketici haklarından feragat anlamına gelmez.
12. İletişim
Tüm iade, değişim ve iptal talepleri Pilea-shop’un resmî Müşteri Hizmetleri kanallarından iletilmelidir.
